1. Definiciones.
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1.1. "Nosotros" y "nuestra" se refieren a la aplicación de reservación de citas y ventas de productos en línea.

1.2. "Negocios afiliados" se refiere a las empresas que ofrecen servicios o venden productos en nuestra plataforma.

1.3. "Usuarios" se refiere a cualquier persona que utiliza nuestra aplicación y plataforma.  


2. Servicios de la aplicación.
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2.1. Nuestra aplicación proporciona un servicio de reservación de citas y ventas de productos en línea.
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2.2. La información proporcionada por los negocios afiliados, incluyendo los detalles de sus servicios y productos, es responsabilidad exclusiva de ellos mismos.

2.3. Nosotros no somos responsables de la calidad o el servicio brindado por los negocios afiliados.  


‍3. Registro y uso de la aplicación.

3.1. Para utilizar nuestra aplicación, es necesario registrarse y crear una cuenta de usuario.

3.2. Al registrarse, el usuario debe proporcionar información precisa y completa.

3.3. Los usuarios son responsables de la seguridad y privacidad de su información de inicio de sesión.  

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4. Derechos de autor y marcas registradas.

4.1 Todos los derechos de propiedad intelectual de la Aplicación son propiedad exclusiva de la empresa propietaria de la misma. Los usuarios no tienen derecho a utilizar o reproducir cualquier contenido o marca registrada de la Aplicación sin autorización previa y por escrito.  


‍5. Política de medios de pago.  

Esta política establece las reglas y condiciones para los medios de pago aceptados por nuestra aplicación de reservación de citas y venta de productos en línea. La aceptación de los medios de pago estará sujeta a la decisión de los negocios afiliados, quienes tendrán la autonomía para aceptar los medios de pago que consideren convenientes.

5.1 Pago en línea: Se aceptarán tarjetas de crédito y débito que sean procesadas a través de una plataforma de pago en línea segura y confiable, la cual garantice la protección de la información financiera del cliente. La plataforma de pago en línea deberá cumplir con las leyes y regulaciones aplicables de Honduras y cumplir con los estándares de seguridad establecidos por la industria.  

5.2 Transferencias directas: Los clientes tendrán la opción de realizar transferencias directas a las cuentas bancarias de los negocios afiliados, siempre y cuando estos lo acepten como medio de pago. Los detalles de las cuentas bancarias serán proporcionados por los negocios afiliados y no se almacenarán en la aplicación.  

5.3 Pago contra entrega: En el caso de que los negocios afiliados acepten esta modalidad de pago, los clientes tendrán la opción de pagar en efectivo al momento de recibir el producto o servicio. La aplicación no se hace responsable de la pérdida o robo del dinero durante la entrega.  Es responsabilidad del negocio afiliado aceptar los medios de pago y asegurarse de que cumplan con las leyes y regulaciones aplicables de Honduras. La aplicación no se hace responsable de los problemas relacionados con los medios de pago elegidos por los negocios afiliados y los clientes. Cualquier cambio en la política de medios de pago será notificado a los negocios afiliados y a los clientes a través de la aplicación.  


‍6. Cancelaciones.

6.1. Los usuarios pueden cancelar una reserva o compra en línea a través de nuestra aplicación siempre y cuando cumplan con los parámetros y restricciones demandados.

6.2. Cada negocio afiliado puede tener su propia política de cancelación, y los usuarios deben estar informados de esta política antes de hacer una reserva o compra en línea.

6.3. En caso de cancelación, no podemos garantizar un reembolso total o parcial, ya que la política de reembolso es responsabilidad exclusiva de los negocios afiliados.    


‍7. Responsabilidad legal.

7.1. No somos responsables de ninguna pérdida o daño sufrido por los usuarios como resultado del uso de nuestra aplicación o plataforma.

7.2. Los usuarios aceptan indemnizarnos y eximirnos de cualquier responsabilidad, daño, pérdida, costo o gasto que surja como resultado de su uso de nuestra aplicación o plataforma.


8. Política de Devoluciones y Reembolsos

En MyRes, trabajamos arduamente para garantizar la satisfacción de nuestros clientes y negocios afiliados. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que se requiera una devolución o reembolso. Por lo tanto, hemos creado la siguiente política de devoluciones y reembolsos para proteger tanto a nuestros clientes como a nuestros negocios afiliados.  

8.1 Devoluciones de productos:
a. Si un cliente desea realizar una devolución de un producto adquirido a través de la aplicación, deberá contactar directamente al negocio afiliado que realizó la venta para coordinar la devolución. La aplicación no es responsable por el proceso de devolución ni por el reembolso del dinero.
b. Cada negocio afiliado tendrá su propia política de devolución, por lo que es importante que el cliente revise y conozca dicha política antes de realizar la compra.  

8.2 Devoluciones de servicios:
a. La aplicación no se hace responsable por la calidad de los servicios prestados por los negocios afiliados. En caso de que el cliente tenga una insatisfacción con el servicio prestado, deberá comunicarse directamente con el negocio para buscar una solución.
b. El negocio afiliado será responsable de establecer su propia política de devolución de servicios. Es importante que el cliente revise y conozca dicha política antes de contratar el servicio.

8.3 Devoluciones de pagos:
a. En caso de que un cliente realice un pago por un producto o servicio que no fue entregado o prestado correctamente, deberá comunicarse directamente con el negocio afiliado para buscar una solución.
b. La aplicación no se hace responsable por los pagos realizados a los negocios afiliados ni por los reembolsos de dichos pagos. Es responsabilidad del negocio afiliado hacer los reembolsos pertinentes según su política de devolución y reembolso.
c. En caso de que se cumplan estas condiciones, MyRes procesará la devolución y acreditará el monto correspondiente en saldo en la aplicación, que podrá ser utilizado en futuras reservas o compras en la plataforma.  

8.4 Devoluciones y reembolsos para negocios afiliados:
a. Si un negocio afiliado desea solicitar una devolución o reembolso de una transacción, debe comunicarse con nosotros dentro de los 7 días siguientes a la fecha de la transacción.
b. Los negocios afiliados deben proporcionar la información de la orden y el motivo de la devolución o reembolso.
c. Una vez que se haya aprobado la devolución o reembolso, procesaremos el pago correspondiente en un plazo de 7 días hábiles. El pago se realizará mediante una transferencia a la cuenta bancaria del negocio afiliado.  


‍Excepciones:
a. No se aceptarán devoluciones ni se realizarán reembolsos en los siguientes casos:
i. Productos que han sido personalizados o modificados de alguna manera para cumplir con los requisitos del cliente.
ii. Servicios que ya han sido proporcionados por el negocio afiliado.
iii. Transacciones fraudulentas o sospechosas.  Nos reservamos el derecho de modificar esta política de devoluciones y reembolsos en cualquier momento sin previo aviso. Es responsabilidad del usuario revisar estos términos y condiciones periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio.


9. Política de Cargos

En algunos casos, nuestra aplicación puede aplicar cargos adicionales en situaciones específicas. Al utilizar nuestra aplicación, acepta estos términos y condiciones de cargos.  

9.1 Cargos de transacción: En caso de que realice una transacción a través de nuestra aplicación, se podrá aplicar un cargo de transacción para cubrir los costos asociados con el procesamiento de la transacción.  

9.2 Cargos por cancelación tardía: Si un negocio afiliado requiere un depósito o un pago anticipado para una cita o servicio, y el cliente final no cancela la cita o servicio dentro del plazo establecido por el negocio, se aplicará un cargo por cancelación tardía. Este cargo cubre la pérdida de ingresos que el negocio pueda experimentar debido a la cancelación tardía.  

9.3 Cargos por uso inadecuado: Nuestra aplicación se reserva el derecho de aplicar cargos adicionales en caso de uso inadecuado de la aplicación. El uso inadecuado incluye, pero no se limita a, el intento de fraude, el uso no autorizado de la aplicación o la violación de los términos y condiciones de la aplicación.  

9.4 Cargos de procesamiento: En caso de que solicite un reembolso o devolución, se pueden aplicar cargos de procesamiento para cubrir los costos asociados con el procesamiento de dichas solicitudes. Tenga en cuenta que estas tarifas están sujetas a cambios sin previo aviso y que la aplicación se reserva el derecho de cambiar o modificar estas tarifas en cualquier momento. Si tiene alguna pregunta sobre estas tarifas, no dude en contactarnos.